ХП је наљутио многе своје купце у септембру 2016. године, када ће претходно објављено ажурирање управљачког софтвера за штампаче компанија спречити да не раде ХП кертриџи са тинтом.
ХП је дизајнирао исправку која ће ступити на снагу 13. септембра 2016; Убрзо након тога, корисници су пријавили проблеме са кертриџима са мастилом на Интернет форумима и веб локацијама.
Питања су била раширена и о томе су извијестиле велике медијске компаније и организације попут ББЦ-ја.
ХП је недељама касније објавио не-извињење у коме је објавио да ради на ажурирању управљачког софтвера како би поништио промену. Почело је да ће ажурирање управљачког софтвера бити доступно у октобру, али није навело тачан датум.
Дошло је време јер су сада доступне исправке управљачког софтвера за ХП штампаче. Не могу потврдити да су доступни за све погођене штампаче јер на почетку не постоји листа свих штампача на које је проблем погодио. Међутим, ажурирања управљачког софтвера била су доступна за све ХП штампаче које сам тестирао.
Ако је на неки од ваших ХП штампача утицало старо ажурирање управљачког софтвера и последично блокирање касета са тинтом које није ХП, можда бисте могли да урадите следеће да поново вратите ту функционалност:
- Посетите ХП локацију за корисничку подршку ради преузимања софтвера и управљачких програма. Преусмеравате се на локалну локацију аутоматски у зависности од ИП адресе уређаја.
- Најлакша опција је да унесете број модела ХП штампача, нпр. ХП Оффицејет Про 8610 е, у образац.
- Веб локација враћа листу одговарајућих производа или стварног производа у зависности да ли је појам за претрагу резултирао вишеструким учитавањима или само једним.
- Помакните се према доље до одјељка управљачког софтвера и проширите га. Ново издање фирмвера требало би да видите 12. октобра 2016.
- Кликните на линк за преузимање поред ње. Питаће вас да ли желите да користите ХП помоћник за преузимање и инсталирање или само преузимање. Само преузимање је сасвим у реду, јер се фирмвер испоручује као извршна датотека коју можете покренути да бисте је инсталирали на погођени ХП штампач.
Једном инсталиране, кертриџе са тинтом који нису ХП-ови требало би поново препознати како би се могли поново користити. Поновите поступак за остале ХП штампаче које користите.
Завршне речи
Вероватно је добра идеја блокирати аутоматску инсталацију нових верзија фирмвера ХП штампача како бисте избегли сличне проблеме у будућности. ХП се није извинио због тога што је узроковао те проблеме и није изјавио да у будућности неће објављивати ажурирања фирмвера које ће - још једном - блокирати не ХП-ове кертриџе са мастилом на ХП штампачима.
Погледајте наш оригинални чланак за упутства о томе како блокирати ажурирања фирмвера на ХП штампачима. И даље можете преузети ручни софтвер ако га пустите да бисте га инсталирали на штампач ако нуди нове функције или побољшања.
