Извештаји стижу од корисника Фирефока из целог света да сачуване лозинке више нису доступне када покрену веб прегледач.
Фирефок, као и сваки други савремени прегледач, подржава спремање информација за аутентификацију ради побољшања процеса пријаве на веб локацијама. Уместо да лозинку ручно унесете сваки пут када их затраже, Фирефок би вам по потреби пружио лозинку.
Фирефок спрема податке у датотеку логинс.јсон у фасциклу Фирефок профила.
Извештаји указују да заштитне апликације Аваст и АВГ узрокују проблем корисницима Фирефока. Изгледа да софтверски програми на неки начин оштећују датотеку логин.јсон, тако да је Фирефок више не може да је прочита.
Могуће је да и други безбедносни програми могу проузроковати проблем.
Добра вест је да су лозинке и даље ту и да би погођени корисници требали бити у могућности да их поврате на својим уређајима. Лоша вест је да је ово само привремено решење, јер ће се датотеке поново оштетити осим ако Аваст не ажурира своје софтверске програме за решавање проблема.
Другим речима: проблем није проузрокован Фирефоком, он је узрокован софтвером треће стране који оштећује датотеку о пријави веб прегледача Фирефок.
Ажурирање : Ево званичне грешке компаније Мозилла која истиче проблем. (хвала Тецхдовс)
Ажурирање 2 : АВГ је пружио следећу изјаву:
Неки АВГ корисници недавно нису могли приступити лозинкама свог прегледача приликом коришћења Фирефока. Ово се односило само на оне који су купили значајку заштите АВГ лозинком и проблем је решен данас у 12:20. Корисници Аваста нису били погођени. То се догодило зато што је Фирефок ажурирао своје сертификате за пријаву на нову верзију прегледача, а АВГ није имао овај нови сертификат означен у својој бази података као поуздан.
Проблем је решен данас за АВГ кориснике у 12:20 ЦЕТ и ажурирање је одмах дистрибуирано нашој бази корисника. АВГ проверава ажурирања свака четири сата, а корисници такође могу ручно да ажурирају свој софтвер у оквиру својих АВГ подешавања -> Ажурирај. Корисници са верзијом производа ВПС 190614-02 и новијим неће имати проблема.
За оне који су погођени, Фирефок није избрисао датотеку лозинке, али ће је преименовати из 'логинс.јсон' у нешто попут 'логинс.јсон.цоррупт' (или 'логинс.јсон-1.цоррупт', 'логинс.јсон- 2. корумпиран итд.). То значи да се лозинке не губе, али корисник ће морати да преименује датотеку у „логинс.јсон“. Кориснику препоручујемо да направи сигурносну копију тих датотека „логинс.јсон“, на пример у другу фасциклу, пре него што их преименује. Датотека са лозинком се обично чува у директоријуму Фирефок профила: ц: \ Корисници \\ АппДата \ Роаминг \ Мозилла \ Фирефок \ Профилес \. Дефаулт / логинс.јсон
Извињавамо се због непријатности која је могла проузроковати погођене кориснике.
Ажурирање 3 : Мозилла је објавила додатак за враћање лозинки на погођеним системима.
Решавање проблема са изгубљеном лозинком
- Отворите веб прегледач Фирефок.
- Учитај о: подршци.
- Кликните на везу „отвори мапу“ при врху странице која се отвара; ово отвара фасциклу профила.
- Затвори Фирефок.
- Проверите да ли видите датотеку која се зове логинс.јсон.цоррупт.
- Ако то учините, преименујте датотеку у логинс.јсон да бисте је поправили.
- Покрените Фирефок. Лозинке би требало да буду поново доступне.
Поправка је привремена јер ће се датотека за пријаву поново покварити када поново покренете систем.
Једна опција за решавање проблема на крају корисника била би искључивање Фирефока или датотеке из скенирања. Осим тога, или требате сачекати да АВГ / Аваст изда закрпу која решава проблем или уклони софтвер из система.
Неки корисници Фирефока ријешили су проблем тако што су се вратили на Фирефок 67.0.1; Чини се да је софтвер АВГ / Аваст у реду са том верзијом прегледача.
Инцидент није први пут да су АВГ или Аваст софтвер проузроковали проблеме у Фирефоку. Када је Фирефок 61 објављен средином 2018. године, прегледач је изненада бацио погрешке сигурне везе у случају покушаја повезивања са ХТТПС локацијама. Тада би у фебруару 2019. корисници добили СЕЦ_ЕРРОР_УНКНОВН_ИССУЕР приликом повезивања на сигурне локације. Показало се да су проблеми проузроковани сигурносним софтвером.
